Política de Reembolsos

1. Plazo de reembolso

Puedes solicitar el reembolso de tu compra dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de pago. Dentro de ese plazo, la devolución procede por el importe total pagado, siempre que se cumplan las condiciones de consumo descritas en las secciones 2 y 3.

2. Consumo de créditos IA

Cada generación en el Estudio IA (imágenes, videos, música, locuciones, webs y demás herramientas) consume recursos de cómputo de proveedores externos con un costo inmediato e irreversible para Learclass. Al realizar tu primera generación aceptas el inicio inmediato de la prestación del servicio digital. Por eso, en los planes y productos que incluyen créditos IA:

• Si has consumido hasta el 10% de los créditos mensuales de tu plan (por ejemplo, 100 de 1,000 créditos), la garantía de 7 días aplica completa y te devolvemos el importe total.
• Si has consumido más del 10% de los créditos mensuales, se considera que el servicio fue efectivamente prestado y la compra ya no es reembolsable.
• Las Recargas IA (packs de créditos de pago único) son reembolsables solo si no se ha consumido ningún crédito del pack.

3. Descarga de recursos y materiales

Tu plan incluye materiales digitales descargables: plantillas editables, plugins, pinceles, texturas, acciones de Photoshop y demás recursos premium. Una vez descargados, estos archivos quedan en tu poder de forma permanente, por lo que la entrega del producto se considera completada. Por eso, si has descargado uno o más recursos de la plataforma, la compra ya no es reembolsable. Cada descarga queda registrada en nuestro sistema con fecha y hora.

4. Cómo solicitar un reembolso

• Escríbenos a soporte@learclass.com indicando el correo con el que realizaste la compra, la fecha y el producto o plan adquirido.
• Si tu pago fue procesado por Paddle.com (compras internacionales con tarjeta), también puedes solicitar el reembolso directamente desde el enlace incluido en tu recibo de Paddle, sujeto a la política de reembolsos de Paddle como comerciante de registro (Merchant of Record).

5. Plazo y medio de devolución

Procesamos las solicitudes en un máximo de 5 días hábiles. La devolución se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta depende de tu banco o pasarela de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).

6. Suscripciones

Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento; la cancelación evita cobros futuros. Si la renovación ya se cobró, aplica la misma garantía de 7 días desde la fecha del cobro, incluidas las condiciones de las secciones 2 y 3 (el consumo de créditos IA se calcula sobre los créditos otorgados en ese cobro).

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a soporte@learclass.com o por WhatsApp al +51 956 202 031. Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 3:00 p.m. a 7:00 p.m. (hora de Perú).